Szeretné a legjobb kihasználtságot szervizében?
Tudja-e mi történik a cégében nap mint nap a munkafelvételnél?
Tudja-e, hogy gyakorlati tapasztalatok alapján a havi bevételének legalább a 30%-a függ tőle?
Íme néhány kérdés, amelyre - ha bárki nem is -, de egy átlagos képességű, munkafelvételis munkatárs mindenképp jó ha tudja a helyes választ:
1. Az ügyfél „zsigerből” merev, tartózkodó, bizalmatlan. Mi a teendő?
2. A partner csak egy olajcserére, vagy egy egyszerű munkára jött ... Mi a teendő?
3. A partner az árat sokallja, és mindenből a legolcsóbbat akarja … Mi a teendő?
4. Az ügyfél „még gondolkodik a dolgon!” Mi a következő lépés?
5. Nincs kész a kocsi az ígért határidőre … Mit kell tenni?
…
…
98.Az ügyfél közli Önnel, hogy ennyit nem akar költeni rá … Mi a teendő?
99. A partner elég erőteljesen kiáll amellett amit akar, de mi tudjuk, hogy az lehetetlen. Mi a teendő?
100. Az ügyfelet tüzeli az asszony hátulról és Ő csak erőteljesen demonstrálja a saját igazát. Mi a teendő?
Kérdésenként gyakran csak egyetlen helyes válasz létezik – s ennek ismerete az, ami az átlagos ügyfélszolgálatost a forgalmat duplázó készséges profitól elválasztja.
Célunk ezt a profizmust eléretni elméleti alapokkal, számtalan példával és főként: gyakorlatokkal.
A tanfolyammal kapcsolatban kérjük ezen a címen keressen: tanfolyam@medic-car.hu
További információért kérjük válasszon témakört.